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Plaza investe R$ 2 milhões para lançar Maya ADM e automatizar atendimento imobiliário
A Plaza, proptech, lançou a Maya ADM, uma assistente virtual criada para automatizar o atendimento administrativo de locações. A solução é resultado de um investimento de R$ 2 milhões e já permite que até 90% dos atendimentos sejam resolvidos sem intervenção humana.
A Maya ADM atua de forma autônoma, por voz ou mensagens de WhatsApp, em tarefas como emissão de boletos, dúvidas contratuais, cálculo de multas, agendamento de vistorias, solicitação de manutenção e até rescisão de contrato. Com isso, a Plaza amplia o escopo da Maya, até então focada apenas em atendimento comercial, e aposta na automação de tarefas críticas que normalmente sobrecarregam equipes administrativas.
“Isso melhora radicalmente a experiência de quem aluga e de quem administra, entregando mais agilidade, precisão nas respostas e um vínculo mais próximo e proativo entre todos os envolvidos”, afirma Julio Viana, CEO e cofundador da Plaza.
Maya ADM propõe automação com inteligência e personalização
Com base no contrato e no histórico de interações, a assistente identifica o perfil de cada cliente e personaliza a comunicação, oferecendo respostas contextualizadas e proatividade no relacionamento entre inquilinos, proprietários e imobiliárias. A solução funciona 24 horas por dia, com voz humanizada e linguagem natural, e representa um avanço no uso de IA no mercado imobiliário nacional.
Segundo dados da Brain Inteligência Estratégica, 78% das imobiliárias brasileiras ainda usam processos manuais nas rotinas administrativas. Entre as empresas que já implementaram a Maya ADM, até 93% dos atendimentos administrativos foram automatizados, com ganho direto em eficiência e redução de custos operacionais.
“O atendimento administrativo costuma ser mais complexo do que a venda ou a locação em si. Com a Maya ADM, liberamos as equipes para se concentrarem em tarefas estratégicas, enquanto a inteligência artificial cuida do resto — com voz, clareza e autonomia”, complementa Viana.
Plaza cria IA que liga para clientes e aumenta conversões
A proptech também revelou uma nova ferramenta voltada à conversão de leads: a Maya Fala, uma assistente de voz ativa que realiza ligações automatizadas para clientes interessados em imóveis. O objetivo é otimizar o primeiro contato comercial, acelerando agendamentos e visitas.
“A Maya Fala foi criada para otimizar o primeiro contato com os clientes. Em vez de esperar uma resposta no WhatsApp ou e-mail, ela liga e fala com o interessado. É como ter uma equipe de vendas que trabalha 24h por dia sem perder o tom humano”, destaca Raphael Garcia, diretor comercial da Plaza.
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O post Plaza investe R$ 2 milhões para lançar Maya ADM e automatizar atendimento imobiliário aparece primeiro em Startupi e foi escrito por Cecília Ferraz
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